Privacy Policy

개인정보 처리방침


Solaire Resort & Casino("솔레어")는 고객님의 개인정보를 중요시합니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이는 솔레어가 소유 한 모든 웹 사이트에 대해 적용됩니다. 개인 정보 수집을 원치 않거나 더 이상 유포되지 않기를 원할 경우 수행할 조치에 대해서도 알려줍니다. 웹 브라우저나 클라이언트 소프트웨어는 고객님이 방문하는 웹 사이트를 호스트하는 서버로 특정 정보를 전송할 수 있습니다. 이 정보에는 서버나 인터넷 연결에 할당된 고유 번호, 컴퓨터의 성능 및 기능, 고객님의 지리적 위치, 방문 페이지 및 다운로드 정보 등 웹 사이트 내에서의 활동이 포함될 수 있습니다. 솔레어 웹 사이트를 방문 시 당사 서버가 이러한 정보들을 수집하며, 이 정보들을 사용하여 웹 사이트 방문자에 대한 집계 통계를 생성합니다.

왜 개인 정보를 수집하나요?


Data Privacy Act(2012년)에 따르면 기업은 합리적이고 필요한 경우에만 개인 데이터를 수집, 사용, 저장 및 유지할 수 있습니다.


일반적으로 다음 목적에 따라 고객의 데이터를 사용합니다.


고객이 관심을 가질 만한 당사 서비스에 대한 정보를 제공하기 위한 목적;

솔레어가 제공하는 서비스 및 기타 제품을 전달하는 데 필요한 기능을 수행하기 위한 목적;

고객 경험과 만족도를 향상하기 위해 설문조사를 통한 연구 및 분석을 위한 목적;

특정 불만 사항, 문의, 요청 또는 향후 대화형 사용자 기능 관리 및 대응을 위한 목적;

고객 서비스를 제공하고, 품질과 보안을 모니터링하고, 적절하게 효율적인 서비스를 제공하기 위한 목적;

통계적 통찰력을 생성하기 위한 목적;

고객의 선호도와 관심에 근거하여 고객에게 적절하고 유익한 정보일 경우, 전화, 문자 또는 이메일로 무료, 상업적 및 홍보용 광고, 리워드, 초대, 할인, 설문 및 기타 마케팅 정보들을 제공하기 위한 목적(이러한 정보를 받지 않기를 원할 경우, 언제든지 수신 거절 가능);

행사 중에 내부 문서화 및 보고에 사용할 목적으로 참석자의 사진을 찍거나 개인 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 페이지와 웹 사이트에서 홍보 활동 및 광고에 이러한 사진들을 사용할 수 있습니다. 당사는 모든 고객의 정보를 기밀로 취급하며, 직원 또는 제3자가 정보를 무단으로 공개하는 것을 방지합니다;

사용자를 위해 사이트를 개인화하고, 특정 사용자가 사이트를 방문하는 방법과 시기를 볼 수 있도록 하여 사이트를 개선할 수 있도록 지원합니다. 쿠키 사용은 업계 표준입니다. 쿠키는 컴퓨터에 저장되며 이 사이트의 쿠키에 의해 저장된 하드 드라이브의 정보를 보기 위해서만 사용됩니다. 쿠키 사용을 원하지 않으면 웹 브라우저를 설정하여 쿠키를 차단할 수 있습니다;

법적 및 규제적 요구 사항이나 의무를 준수하기 위한 용도;

법이나 규정에 따라 요구될 수 있는 기타 사항들을 수행하기 위한 용도;

거래 본질에 따른 기타 용도


또한 위에서 언급한 일반적인 용도와 별개로, 다음과 같은 방법으로 고객의 개인 정보를 사용할 수 있습니다.


A.) 당사 팀의 일원이 되고 싶을 경우:


고용 적합성을 고려하고 평가하며, 서면 또는 명시적 동의 하에 향후 관심 있는 일자리 기회를 위해 최대 10년 동안 개인 정보를 보관할 수 있음;

제출된 이력서에 대해 본인과 소통하기 위한 목적;

고용된 경우, 급여, 복리 후생 신청, 수당 및 환불 처리, 세금 처리, 퇴직 급여 및 기타 목적(예: 업무상 부수적인 관련 있는 일 처리, 출장, 사회 활동, 비상 상황 등);

근무하는 동안 세미나, 교육, 워크샵, 모니터링 등을 통해 성과 평가와 경력 개발을 위한 목적;

HMO 프로그램에 본인의 부양 가족을 등록하기 위한 목적;

의료 보상과 관련된 솔레어의 정책과 절차를 준수하는 경우에, 의료 보상 청구를 처리하고 평가를 수행하기 위한 목적;

퇴사할 경우, 퇴직자 인터뷰 및 최종 급여에 대한 정보를 처리하기 위한 목적;

게이밍 고용 라이선스인 PAGCOR의 요구 사항을 준수하기 위한 목적


B.) 당사의 이벤트 및 기타 마케팅 활동에 참여한 경우:


새로운 프로모션 및 향후 이벤트에 대해 알려주고 업데이트할 수 있도록, 고객의 정보를 당사의 데이터베이스에 저장할 수 있습니다;

정보를 분석하여 고객의 연령대, 성별, 및 기타 관련 범주에 가장 적합한 프로모션 활동과 상품을 결정합니다;

Solaire Rewards 거래 기록을 보관합니다;

고객이 할인 및 보상을 이용할 시, 당사의 공인 소매업체와 함께 고객의 신원을 확인합니다.


C.) Solaire Rewards Program에 가입을 원할 시:


솔레어 회원으로 등록할 경우, 고객의 신원을 확인할 수 있습니다;

법적/규제적 요구 사항이나 의무를 준수하기 위한 목적;

거래를 할 때 신원을 확인하기 위한 목적;

당사의 데이터베이스에 고객의 정보를 정기적으로 업데이트하기 위한 목적;

회원 카드가 손상되거나 분실하였을 경우, 회원 카드 교체를 위한 목적;

문의, 불만 및 기타 연락 시 대응하기 위한 목적;

특정 활동에 참여한 후, 고객 서비스에 관한 질문 또는 확인을 위해 연락할 수 있도록 하기 위한 목적;

새로운 프로모션 및 향후 이벤트에 대해 알려주고 업데이트하기 위한 목적;

연령대, 성별 및 기타 관련 범주에 가장 적합한 프로모션 활동과 상품을 결정하기 위한 목적;

Solaire Rewards 포인트 기록을 보관하기 위한 목적;

할인 및 보상을 이용할 시, 고객의 신원을 확인하기 위한 목적;

회계 감사관이나 다른 규제 기관들이 필요한 검사 절차를 수행할 수 있도록 하기 위한 목적;

신용 카드 및 현금 결제 방식을 이용할 때, 공인 신용 조사 기관과 협력하여 필요한 신용 확인을 수행하기 위한 목적;

만기가 될 시, 미결 잔액을 회수하기 위한 목적


D.) 기존 공급 업체, 잠재적 공급 업체, 계약 업체일 경우:


SPI의 공급자가 되고자 하는 공급 업체를 등록하기 위한 목적;

솔레어의 요구 사항과 일치하는지, 제안의 실행 가능성을 평가하기 위한 목적;

공급 업체 인가에 앞서, 실사 점검을 실시하기 위한 목적;

공급 업체의 활동과 성과를 모니터링하기 위한 목적;

인가된 공급 업체의 신용 계좌에 대한 참고 자료로 제공하기 위한 목적;

공급자 계약 조건을 이행하는 데 필요한 기타 작업들을 수행하기 위한 목적;

회사로부터 인증을 요청하기 위한 목적;

사전 인증 또는 재인증을 목적으로 귀사와 관련된 정보를 당사의 데이터베이스에 저장하기 위한 목적


E.) 당사 호텔의 손님일 경우:


호텔, 레스토랑 및 장소 예약 시스템에 등록하기 위한 목적;

예약 시 신원을 확인하기 위한 목적;

고객이 선호하는 서비스를 제공하기 위한 목적;

새로운 프로모션 및 향후 이벤트에 대해 알려주고 업데이트하기 위한 목적;

할인 및 보상을 이용할 시, 고객의 신원을 확인하기 위한 목적


F.) 솔레어의 아티스트나 출품 업체가 되고 싶을 경우:


공인 아티스트 및 출품 업체 목록에서 고려할 수 있도록 지원하기 위한 목적;

솔레어와 제안된 계약의 실현 가능성을 평가하기 위한 목적;

계약서 작성 시 필요하거나 필요할 수 있는 계약서 및 기타 문서 작성을 위한 목적;

계정 인증을 위한 신용할 수 있는 참고 자료를 제공하기 위한 목적;

계약 조건을 이행하는 데 필요한 것으로 간주되는 기타 작업을 수행하기 위한 목적


G) 극장 시설을 임대하고 싶을 경우:


공간을 임대하는 것에 대한 관심도를 평가하기 위한 목적;

솔레어와 제안한 계약의 실현 가능성을 평가하기 위한 목적;

계약에 필요한 임대 계약서 및 기타 문서들을 작성하기 위한 목적;

금융 거래에 대한 참고 자료로 제공하기 위한 목적;

계약 조건을 이행하는 데 필요한 기타 작업들을 수행하기 위한 목적


어떤 유형의 개인 정보를 수집하나요?


당사는 제품, 서비스 및 프로모션에 대한 세부 사항과 정보를 제공하기 위해 정보를 수집합니다. 또한 정보를 처리하여 문의에 응답하거나, 향후 대화형 사용자 기능을 관리합니다. 수집하는 개인 정보 유형은 거래의 목적에 따라서 달라집니다. 솔레어가 일반적으로 수집하는 개인 정보 종류는 다음과 같습니다.


실명, 이름, 집 주소/청구 주소/배송 주소, 이메일 주소, 고용 정보, 전화 번호, 휴대폰 번호, 아이디, 비밀번호와 같은 개인 정보;

생년월일, 나이, 국적, 결혼 여부, 성별, 건강 상태, 학력, 정부가 발행한 신분증(운전면허증, 주민등록번호 등) 등의 민감한 개인 정보;

학력, 이력, 자격증, 이력서, 이전 직장의 소득 정보 등의 고용 기록;

거래 내역에서 사용된 신용카드/체크카드 정보, 신용 내역, 은행 계좌, 결제 정보 등 재무 내역을 포함합니다.


고객님은 솔레어에 제출한 모든 개인 정보나 민감한 개인 정보 등이 정확하고, 완전하며, 최신 상태인지 확인해야 합니다.


어떻게 개인 정보를 수집하고 생성하나요?


다음과 같은 경우에 개인 정보를 수집 가능합니다.


고용 데이터 양식, 정부 법정 혜택 양식, HMO 부양 가족 신청서, 그룹 보험 신청서, 의류 보상 신청서, 회원 양식, 게스트 등록 양식, 불만 제출 양식 등 비즈니스 과정에서 사용되는 양식을 작성할 시;

MySolaire 같은 애플리케이션에서 데이터를 부호화할 시;

고객의 신원을 확인하기 위한 자료를 제공할 시;

전화, 이메일, SMS 또는 공인 담당자와의 구두 대화를 통해 개인 정보를 공개할 시, 공식 웹 사이트를 통해 문의할 시;

비즈니스를 지원하기 위해 권한이 부여된 공인된 제삼자를 통해 정보가 제공되며, 당사는 개인 정보를 기밀로 유지하고 내부 업무 목적으로만 사용할 의무가 있습니다.


솔레어 웹 사이트는 웹 분석을 사용하나요?


당사 웹 사이트는 모두 타사 서비스 제공업체와 협력하여 웹 트래픽 데이터를 분석합니다. 이 서비스는 쿠키 또는 웹 비콘을 사용합니다.


쿠키는 사용자의 개인 컴퓨터(PC)에 웹 사이트에서 사용자의 기본 설정에 대한 정보를 저장하는 작은 파일입니다. 쿠키는 웹 사이트에서 사용자의 기본 설정을 기억하도록 허용하거나, 사용자가 웹 사이트를 방문할 때마다 로그인하지 않도록 하여 브라우징 환경을 향상할 수 있습니다. PC에 웹 사이트 쿠키를 저장하지 않으려면 쿠키를 차단할 수 있습니다. 하지만 쿠키를 차단하면 일부 페이지가 올바르게 표시되지 않거나, 쿠키가 웹 사이트를 볼 수 있도록 허용해야 한다는 메시지를 웹 사이트에서 받을 수 있습니다.


고객님의 방문 및 검색 환경을 위해, 다음을 포함하여 식별 불가능한 웹 트래픽 데이터만 수집하고 분석합니다.


인터넷 프로토콜(IP) 주소,

사용한 검색어,

당사 사이트에서 접속한 페이지 및 내부 링크,

인구 통계,

방문 빈도를 포함하여 사이트를 방문한 날짜 및 시간,

지리적 위치,

컴퓨터 운영 체제,

웹 브라우징 유형


쿠키를 저장하지 않기를 원하거나, 쿠키를 저장할 때 브라우저에 알림을 표시하도록 설정하려면, 웹 브라우저의 옵션을 사용하세요. 쿠키 설정을 변경하는 방법을 알아보려면, 브라우저의 ‘도움말’을 클릭하세요. 모든 쿠키를 비활성화하면 웹 사이트의 모든 기능을 활용하지 못할 수 있습니다.


타사 웹 사이트 링크에 대한 정책은 어떠하나요?


당사는 때때로 타사 웹 사이트에 대한 링크가 포함된 광고를 제공합니다. 이러한 웹 사이트 또는 광고주에게 고객의 개인 정보를 제공하지 않으므로, 당사는 해당 개인 정보 보호 관행에 대한 책임을 지지 않습니다. 이러한 사이트는 자체 개인 정보 보호 정책이 있는 독립 기관에서 운영하며 검토합니다. 솔레어는 해당 사이트에서 표시되는 콘텐츠나 해당 사이트에서 개인 정보를 보호하기 위해 있는 조치를 제어할 수는 없습니다.


개인 정보는 누구와 공유하나요?


일반적으로 다음 상황을 제외하고 고객의 정보를 제3자와 공유할 수 없습니다.


고객이 솔레어가 현지/해외에서 공인 및 제휴된 제3자 또는 독립 및 비제휴된 제3자에게 개인 정보를 공개할 수 있는 권한을 부여할 경우:


개인정보 보호정책에 명시된 목적과 관련된 필요한 프로세스를 실행하는 데 적절히 사용합니다.

사용 또는 공개는 합법적으로 필요하거나, 요구되거나, 법에 의해 승인되는 경우(예를 들어, 법정에서 요청한 범죄 조사 등)에 실행됩니다.


이는 고객의 개인 정보를 다음과 같이 제공할 수 있음을 의미합니다.


당사의 계열사, 자회사, 서비스 제공 업체, 계약 업체, 유망 업체, 파트너 업체 등의 기관

법 진행 기관 및 정부 기관

개인 정보를 공유하는 제3자는 이 개인 정보 정책과 일치하는 방식으로 개인 정보를 사용할 의무가 있습니다.


단, 이러한 회사들은 본 개인 정보 보호 정책에서 명시된 목적으로만 개인 정보를 사용할 수 있으며, 다른 용도로는 사용할 수 없습니다.


아동에 대한 개인정보 처리방침은 무엇인가요?


솔레어는 개인 정보 보호 문제에 매우 민감하며, 특히 아동에 대한 커뮤니케이션에 주의를 기울입니다. 솔레어는 18세 미만으로부터 고의적이나 의도적으로 개인 식별 정보를 수집하지 않습니다. 21세 미만은 카지노나 도박장에 출입하거나 도박을 할 수 없습니다.


아동과 관련된 개인 정보와 부모로부터 수집된 개인 정보는 솔레어 또는 솔레어와 함께 일하는 조직(예를 들어 웹 사이트를 개선하고, 요청을 이행하거나, 프로모션을 관리하기 위한 서비스)에서 사용됩니다. 이런 개인 정보는 판매되지 않습니다.


한편, 당사는 부모들에게 정기적으로 자녀의 온라인 활동을 관리하고 모니터할 것을 부탁합니다.


어떻게 개인 정보를 보호하나요?


당사는 수집, 사용, 또는 공개하는 개인 정보가 정확하고 완전하며 최신 상태를 유지하는지 확인하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 솔레어 내에서 이 개인정보 보호정책을 엄격히 시행하며, 개인 정보의 손실, 오용, 수정, 무단 배포, 변경, 손상으로부터 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 기술, 조직 및 물리적 보안 조치를 구현했습니다. 다음과 같은 보호 조치를 취하고 있습니다.


방화벽과 보안 서버를 사용하여 컴퓨팅 장치 및 물리적 보안 제어에 암호화를 구현하여 개인 정보를 저장하고 보호합니다.


고객의 개인 정보에 대한 접근은 제한되며, 자격 있고 공인된 인력에 한해서만 엄격히 기밀로 접근 가능합니다.

고객이 제공한 모든 개인 정보는 보안 연결을 사용하여 처리 및 저장되며, 승인된 솔레어 직원만이 시스템에서 개인 정보를 접근하여 다운로드할 수 있습니다.

결제 확인 시 신용 카드 번호의 마지막 네 자리만 공개합니다. 물론 결제 정보 처리 시에는 신용 카드 번호 전체를 해당 신용 카드 회사로 전송합니다.

고객 역시 암호와 컴퓨터에 대한 무단 접근을 방지하는 것이 중요합니다. 공유 컴퓨터 사용이 끝나면 반드시 로그아웃하여 주세요.


개인 정보는 얼마나 보관되나요?


모든 정보는 다음 기준에 따라 보관됩니다.


솔레어와의 계약 및 거래가 있는 경우, 계약 기간 동안 및 완료 후 10년 동안 정보가 모두 유지됩니다.

솔레어와 계약은 없었지만 거래가 있는 경우, 거래 중 및 이행 후 10년 동안 유지됩니다. 

솔레어와 계약 및 거래가 없는 경우, 정보는 10년 동안 유지됩니다.


개인 정보는 필리핀에 위치한 당사 시설에 저장되며, 합리적인 기간 내에 당사의 시스템, 데이터베이스 및 하드 카피에서 개인 정보를 삭제하도록 요청하지 않는 한, 위의 매개 변수, 산업 표준, 법률 및 규정에 따라 유지됩니다. 삭제되면 개인 정보는 더 이상 검색할 수 없고, 익명 검색에 포함되지 않으며, 모든 저장 공간에서 완전히 제거됩니다.


그러나 개인 정보 보호 책임자는 법률 및 규정에 따른 요청에 의해 접근 권한을 부여하거나 정보를 수정하도록 승인하지 않을 수 있습니다. 이 때, 본인에게 거절 이유를 설명하는 서면 통지를 하게 됩니다.


개인 정보 보호 정책이 변경되면 어떻게 되나요?


솔레어는 필요에 따라, 또는 국가 정보보호 위원회(NPC)의 지시나 국가 개인 정보 보호 정책이 개정될 경우, 개인 정보 보호 정책을 수정할 수 있습니다. 변경 사항은 당사 웹 사이트에 정식으로 게시되며, 즉시 적용됩니다. 정기적으로 이러한 업데이트를 확인하시길 추천 드립니다. 변경 사항은 소급적으로 적용되지 않으며, 법에 의해 요구되지 않는 한 고객의 동의 없이 이전에 수집된 개인 데이터를 처리하는 방침을 변경하지 않습니다.


개인 정보에 접근하고 수정하며 업데이트 하는 방법은 무엇인가요?


개인 정보에 접근, 수정, 삭제 및 처리를 할 수 있는 권리를 포함하여 개인정보 보호정책에 대한 의견 및 불만 사항이 있는 경우, 고객의 권리를 행사할 수 있습니다. 당사 웹 사이트의 “문의하기” 메뉴를 통해서나, 서면, 서신 또는 개인 정보 보호 책임자(DPO)에게 이메일을 보내는 방식으로 연락할 수 있습니다.


연락처는 다음과 같습니다.


Jose Maria B. Gajitos
1 Asean Avenue Entertainment City
Tambo, Parañaque City
1701 Manila Philippines
전화번호: +63 2 883 8788
이메일: josegajitos@solaireresort.com


게임 관련 개인 정보 보호 문제: DPO1@solaireresort.com
게임과 관련되지 않은 개인 정보 보호 문제: DPO2@solaireresort.com
직원 개인 데이터 문제: AskHR@solaireresort.com


국가 보안 위원회(NPC)에 불만을 제기할 수도 있습니다. 자세한 내용은 NPC의 웹 사이트를 참조하세요: https://privacy.gov.ph/mechanics-for-complaints/.


당사 기록에 나타난 고객의 개인 정보를 처리하기 위한 수정, 삭제 및 이의 제기 요청에 대한 모든 조치는 해당 법률, DPA, IRR 및 기타 NPC 발행에 따릅니다.


이 개인 정보 보호 정책은 2019년 7월 29일에 마지막으로 개정되었습니다.

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